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新宿区地域ポータル「しんじゅくノート」

届出状況及び苦情処理について 

届出状況及び苦情処理について 

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住宅宿泊事業法の届出状況及び監視指導について

住宅宿泊事業法に基づく届出件数は、各自治体から観光庁へ定期的に報告しています。
法が施行された平成30年6月15日以降の全国の各自治体の届出状況は以下からご覧になれます。

観光庁ホームページ「民泊制度ポータルサイト」>住宅宿泊事業法の届出状況(外部リンク)
 http://www.mlit.go.jp/kankocho/minpaku/business/host/construction_situation.html

 

新宿区の住宅宿泊事業の内訳(届出別、類型・形態・地域別等)
「住宅宿泊事業の届出状況・内訳(令和7年3月31日時点)」[PDF形式:352KB](新規ウインドウ表示)

新宿区では住宅宿泊事業法に基づく適合状況の確認のため、届出住宅の現地確認(実査監視)を実施しています。

【住宅宿泊事業の届出・廃止件数及び実査監視件数】
区分年度末施設数届出等廃止実査監視件数
令和3年度1,36665227536
令和4年度1,4252702111,173
令和5年度2,16683796323
令和6年度3,0701,0511472,906
令和7年度3,7499712772,040

民泊の苦情について

届出住宅に起因する苦情については調査を行い、管理運営に問題がある場合、必要な指導・是正を行っています。

【具体例】
 家主同居型として届出されている住宅において、実際には家主が同居していないという苦情が寄せられています。
 同居型で届出をする場合は、宿泊者の安全・安心・プライバシー確保のため、家主の部屋と宿泊室を壁等で区画するよう求めています(原則、鍵付きの扉が必要)。
 また、宿泊予約の仲介サイトには、家主同居型である旨を記載するよう指導しています。

【住宅宿泊事業及び違法民泊の苦情処理件数について】
区分届出住宅の苦情件数違法民泊の苦情件数
主な内容ごみ、騒音、たばこ
標識の未設置、事前説明
旅館業無許可営業(旅館業法)
令和3年度7012
令和4年度6036
令和5年度299144
令和6年度561231
令和7年度924410
 ※法施行前の苦情状況については、以下の資料をご覧ください。
  第8回新宿区民泊問題対応検討会議(平成30年12月20日開催)「資料4」(pdf)

本ページに関するお問い合わせ

新宿区 健康部-衛生課(新宿区保健所)
衛生課環境衛生係(住宅宿泊事業の手続き等)  電話03-5273-3870
             (その他の問合せ等)      電話03-5273-3841
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